接听咨询322条！石家庄市第八医院抗疫心理热线受欢迎

 石家庄市第八医院24小时抗疫心理援助热线0311—68052995开通一个月来，已接听处理各界咨询322条。

 新冠疫情发生以来，市八院积极响应国家号召，为满足人民群众需求，于2月5日迅速开通24小时抗疫心理救援热线，安排2个坐席，配备了专业的热线接听队伍。心理专家积极投身到热线援助中，没有午休，没有节假日，电话就是命令，铃声一响，立刻接听。经常有深夜及凌晨打来的电话，但热线员依然用带有专业特点的、温暖的声音为每一位来电者缓解紧张情绪，筑牢心理防线。

为了不断提升接线员的专业水平，市八院成立了由资深心理专家组成的热线督导组，每周为接线员进行专业督导，共同讨论热线咨询中的困惑、难点，分享收获，在帮助他人成长的同时，也提升了自己队伍的专业素养。